Lucile Zazzo est journaliste. Elle vient de quitter Paris, son poste de chef de service dans un hebdomadaire national pour rejoindre Nantes. Objectif : retrouver une qualité de vie, de contacts, un temps d’écoute émoussés par la vie parisienne. Toute la journée devant un écran, Lucile Zazzo s’est tournée vers le web lorsqu’est venu le temps de préparer sa venue à Nantes. Internet est pratique, facile d’accès pour récupérer de l’information, mais au final, le sentiment ressenti par Lucile est que le contact réel est plus enrichissant pour réussir son intégration dans sa nouvelle vie.  Des outils bien pensés

Lucile est restée en poste jusqu'à la date de son déménagement. Ce qui implique une gestion rigoureuse de son temps pour concilier la vie de famille, son travail et la préparation des cartons. Pressée par le temps, le net s'est imposé à Lucile.
Le web permet de trouver des informations, des pistes et aussi des solutions pratiques sur une majorité de questions liées à la mobilité. Les sites, qu'ils émanent de structures privées ou institutionnelles ne sont pas rébarbatifs. « Globalement, les sites sont bien faits, fonctionnels et pratiques » estime Lucile.

Les premières démarches que Lucile effectue sont celles liées à la recherche de logement : « Surfer sur les sites spécialisés d'annonces immobilières, ouestfrance-immo ; vite logé ; seloger.com ; explorimmo permet de se projeter dans sa future ville ».  Autre fonctionnalité du web appréciée par Lucile : la découverte de l'environnement de son futur logement en photos.   « Visualiser sur internet les photos de l'immeuble est un plus pour préparer son programme de visite ». Ce service est proposé sur les pages jaunes notamment.

Les systèmes d'inscription gratuite permettant de recevoir sur son mail des petites annonces répondant à ses critères de recherche est un gain de temps appréciable. Réserver les billets de train sur internet pour préparer ses déplacements à Nantes, commander des cartons à la boutique du déménagement ont soulagé Lucile de démarches dévoreuses de temps.

Les sites sont attrayants, riches, mais  les fonctionnalités et le basculement dans l'opérationnel ne sont cependant pas encore parfaitement au point.

Une mise en pratique en demi-teinte

« Si au final, vous avez trouvé des informations, mais perdez du temps à batailler avec l'outil et finissez par envoyer un courrier, le côté interactif perd de son intérêt » nuance Lucile Zazzo. La difficulté pour saisir un formulaire en ligne ou l'envoi de courrier de confirmation à l'adresse parisienne alors que le déménagement a été signalé sont des péripéties qui ne plaident pas en la faveur des démarches en ligne.  « Rattraper une erreur survenue dans le processus web fait au final perdre beaucoup de temps ».

Le web, premier niveau d'informations, pas facteur d'intégration

Internet est pratique pour se couper de son ancienne ville et gérer des relations impersonnelles : changement d'adresses, relations administratives, différentes résiliations... Ce qui relève de la sphère familiale est en revanche plus délicat : «Collecter de l'information oui, mais se rendre sur place pour aller chercher des documents, à la mairie par exemple, permet de s'approprier des lieux, de sortir de chez soi et de voir comment la ville fonctionne » indique Lucile Zazzo. De même, aller dans la future école de son enfant, c'est commencer à tisser des liens indispensables pour s'intégrer.

Maintenant que la famille est installée, Lucile se consacre à sa recherche d'emploi. Elle a surfé sur le web et a pu ainsi avoir un panorama des médias locaux - presse écrite, magazines, radios, télés pour nouer des contacts. Dans son domaine, la connaissance des postes se fait surtout par le réseau. Elle ne s'est donc pas inscrite sur les sites classiques de recherche d'emploi. Intéressée par l'animation d'équipe et souhaitant le contact, le télétravail n'a pas été envisagé. Le net ne doit pas couper de l'extérieur et d'un réseau "réel"... même si, paradoxalement, Lucile n'exclut pas de travailler... pour le web.