Accueil et intégration des salariés dans l'entreprise Pierrick Jubé est secrétaire général du club d'entreprises Escalade. Un club qui rassemble des personnes "sensibles à la valeur sociale de l'entreprise". Des entreprises citoyennes, des entreprises économiquement sociales et solidaires, qui intègrent l'insertion dans leur quotidien. Mais des entreprises avant tout, avec des problématiques ressources humaines à traiter. Comment les entreprises travaillent au sein d'Escalade ? Pourquoi la thématique de l'accueil et de l'intégration du salarié a émergé comme problématique ? Quel est le retour des salariés ? Pierrick Jubé nous guide. Une centaine d'adhérents travaille au sein du club - et ponctuellement 350 entreprises sur le projet entreprise - école : l'axe choisi par les entreprises est de travailler étroitement sur le lien développement économique - emploi, dans l'objectif d'aider les chefs d'entreprises, par de l'échange d'expérience, à structurer leurs ressources humaines.

Des chefs d'entreprises aux prises avec la réalité des ressources humaines

Ce sont effectivement les dirigeants eux-même ou les responsables de centres de profit, directement en phase avec les problématiques, qui participent aux réunions de travail. Les entreprises rassemblées au sein d'Escalade sont en majorité des TPE - PME ; avec une moyenne de 30 à 50 salariés. « La taille de l'entreprise va cependant de 1 à 4000 salariés » explique Pierrick Jubé. Tous les secteurs, toutes les activités sont représentés au sein du club : industrie, services aux entreprises ou services à la personne. De jeunes entreprises qui ont un an d'activité, confrontées à leurs premiers recrutements, comme les entreprises âgées d'une quinzaine d'années mais qui n'ont pas encore été au bout de la démarche d'accueil et d'intégration, partagent leurs points de vue.

Des échanges et l'apport de solutions

Les entreprises membres d'Escalade sont bien conscientes que le salarié et l'approche humaine sont essentiels à la réussite économique de la société. Le club s'est donc saisi de cette question. La problématique RH « accueil et intégration des salariés » est un projet de l'action européenne EQUAL. Des ateliers sont organisés sur cette thématique : « 15 à 20 chefs d'entreprises échangent, débattent, apportent de l'eau au moulin pour amener très concrètement une solution et un outil à transposer et adapter dans leur entreprise » précise Pierrick Jubé. D'ailleurs un CD-Rom a été créé et sera distribué en 2008 aux créateurs d'entreprises et en vente auprès d'Escalade pour l'entreprise souhaitant bénéficier des outils mis en place.

L'objectif des groupes de travail - qui se réunissent une fois par mois environ, est de transmettre ou d'acquérir un savoir pour pérenniser l'entreprise.

Les ressources humaines : une richesse pour l'entreprise

L'accueil et l'intégration du salarié est un point clé pour une entreprise car il en va d'une bonne prise de poste et d'un investissement immédiat dans le travail.

Les entreprises ont souhaité s'investir sur le champ de l'intégration et de l'accueil car elles avaient des problèmes de recrutement. « Les entreprises trouvent parfois le bon candidat, mais faute de lisibilité, le candidat fuit la TPE, car il pense qu'il ne pourra pas évoluer" regrette Pierrick Jubé. Par une prise en compte de ces difficultés, les entreprises ont mis en place une charte d'accueil, avec des critères d'application : anticipation, accueil, intégration et évaluation. « Cette grille est proposée, et chaque chef d'entreprise l'adapte. Cela permet de ne pas rater une étape, de bien valider l'ensemble du processus. Cela passe par du détail, mais qui a son importance : le chef d'entreprise note l'arrivée du nouveau salarié dans son agenda, lui a préparé un bureau, a prévenu l'ensemble du personnel ». Ce dernier point est important, notamment dans les TPE, où le chef d'entreprise doit anticiper le partage des tâches pour que chaque salarié ait conscience que ses fonctions sont définies. Le nouvel arrivant est ainsi plus productif. L'entreprise bénéficie de ce nouvel apport, d'un œil neuf et surtout « de quelqu'un qui a compris les valeurs de l'entreprise ».

Et qu'en pensent les salariés ?

Après la mise en place de la charte, les salariés déjà dans l'entreprise ont réclamé à l'entreprise le même traitement : tout est bénéfique pour l'entreprise car l'ensemble des salariés appréhendent la culture d'entreprise.